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サービス企画/事業推進

2024/1/26 11:492025/5/27 18:38

🚀 ポジション概要

フリーランス人材のサービス体験向上に向けた施策立案〜実行や新サービス立ち上げ、フリーランス人材のコミュニティ立ち上げ/運営やサービス企画等、を担って頂き、フリーランス人材の継続率向上を行います。

等級	業務内容の例	自走・戦略レベル
リーダー以上	・フリーランス向けのフォロー業務の型化と定着（オペレーション設計）・フリーランス向けコミュニティ運営方針の設計(アンバサダー、フリーランス交流会、セミナー等) ・フリーランス向けの福利厚生サービスの拡充（企画立案、アライアンス、オペレーション構築) ・サービスユーザーであるフリーランス人材のユーザー体験向上（既存オペレーションや導線等の見直し) ・事例収集（インタビュー設計・インタビュー・記事制作・ディレクション等）・VOC（利用者ヒアリングを基にしたプロダクト改善等）	部門KPI達成＋全社課題解決

カテゴリー	内容
オペレーション設計・改善スキル	・フリーランス向けのフォロー業務の型化と定着（オペレーション設計）・既存オペレーションや導線の見直し、業務の効率化と品質向上を図る能力
コミュニティ運営スキル	・フリーランス向けコミュニティ運営方針の設計（例：アンバサダー制度、フリーランス交流会、セミナー等）の企画・実行・コミュニティの活性化に向けた施策立案
サービス企画スキル	フリーランス向け福利厚生サービスの拡充（例：企画立案、アライアンス、オペレーション構築）を通じて、フリーランスの利用価値を高めるための施策やサービスを設計する力
プロダクト改善スキル	VOC（利用者ヒアリングを基にしたプロダクト改善等）を通じて、実際のユーザーのフィードバックを基にプロダクトやサービスの改善提案を行う能力

💡1082.8万円（2024年12月時点）が平均年収となっており、成果に応じて昇給しやすい環境となっています。成果に応じた昇給がしやすいカルチャーです！

💡部署責任者（マネージャー）の等級はプレイングマネージャー以上になります。

項目	詳細
稼働場所	基本リモート可。必要に応じて、居住地エリア付近のオフィスへ出社の場合もあり。 ※居住エリアによっては。全社総会の場合、出張可能性あり（年1～2回程度想定）
稼働時間	正社員：10:00〜17:00（コアタイム）＋柔軟調整可業務委託：フレックス対応可

等級：リーダー以上

区分	内容
必須スキル	※下記いずれかのご経験をお持ちの方・カスタマーサクセス業務の経験・サービス企画やプロジェクトマネジメントの経験・UX領域でサービスデザイン業務経験
歓迎スキル	・イベント企画推進経験・コミュニティー運営経験・マネジメント経験
役割イメージ	・フリーランス人材の継続率/満足度向上のための企画立案から実装までを担う

📊 現状の体制　※赤字が該当ポジション

⛑️部署課題

部門責任者がCSチームとサービス企画チームを兼任しており、フリーランス人材の継続率向上に寄与する施策検討や、既存サービスの見直しを推進できていない状態そのため、企画から実装までを担える専任を配置し、上記の改善を図る

注意：直近の在籍が「フリーランスエージェント事業」に関わっているの場合のご応募は基本的にお断りしております。　※判断が難しい場合にはhr@techbiz.comまでご連絡ください