サービス企画/事業推進（CS部フリーランスCS）
NEWSこのような方におすすめのポジション本ポジションの役割業務内容ビジネスモデルの全体像体制配属先必須スキル歓迎スキル契約形態報酬稼働場所稼働時間求める人物像 👀メンバーについて選考プロセス 面談までに読んでいただきたい記事📕
NEWS
News Picksさんに取材いただきました🎉
このような方におすすめのポジション
- カスタマーサクセス業務等の営業業務だけでなく、プロダクト改善やオペレーション構築等にも携わり、自身の市場価値や経験の幅を広げていきたい方
- 営業活動を通じて、企業のIT課題解決や事業課題解決に向き合いたい方、またフリーランスという日本にとっても「新しい働き方」の社会浸透を行っていきたい方
- 少数精鋭の組織・チームの中で、大きな裁量権を発揮しながら働きたい方
- 将来的にプロジェクトマネジメントやメンバーマネジメントにも挑戦していきたい方
- 個別でもくもく仕事するよりも、チームで助け合い盛り上げながら仕事を楽しみたい方
（注意）：直近の在籍が「フリーランスエージェント事業」に関わっているの場合のご応募は基本的にお断りしております。 ※判断が難しい場合にはhr@techbiz.comまでご連絡ください。
本ポジションの役割
自社開発であり、弊社の基幹サービスである、フリーランスエンジニアと企業のマッチングプラットフォーム『テックビズフリーランス』を活用して頂いているフリーランス人材のサービス体験向上に向けた施策立案〜実行や新サービス立ち上げ、フリーランス人材のコミュニティ立ち上げ/運営等、を担って頂き、「テックビズフリーランス」事業全体のグロースをお任せします。
業務内容
・フリーランス向けのフォロー業務の型化と定着（オペレーション設計）
・フリーランス向けコミュニティ運営方針の設計(アンバサダー、フリーランス交流会、セミナー等)
・フリーランス向けの福利厚生サービスの拡充（企画立案、アライアンス、オペレーション構築)
・サービスユーザーであるフリーランス人材のユーザー体験向上（既存オペレーションや導線等の見直し)
・事例収集（インタビュー設計・インタビュー・記事制作・ディレクション等）
・VOC（利用者ヒアリングを基にしたプロダクト改善等）
ビジネスモデルの全体像
体制
配属先
- CS部（マネージャー1名 メンバー8名）
- フリーランスCSチーム
必須スキル
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
- カスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方
- サービス企画やプロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方
- UX領域でサービスデザイン業務経験をお持ちの方
歓迎スキル
- イベント企画推進経験、コミュニティー運営経験
- マネジメント経験
契約形態
- 正社員もしくは業務委託（週4日以上稼働できる方）
報酬
- メンバー：30-50万円/月
- リーダー：51-85万円/月
- プレイングマネージャー（部署責任者）：86-120万円/月
- マネージャー（部署責任者）：121万円/月-上限なし
※年収参考情報
1082.8万円が平均年収となっており、成果に応じて昇給しやすい環境となっています。
稼働場所
- 基本的にはリモートワーク可能
- プロジェクト等によっては本社（恵比寿）オフィスにお越しいただく可能性あり
稼働時間
- 正社員の場合：10:00-19:00（内1時間休憩）が定時ではありますが、場合や日によっては時間外や時短での稼働も可能です。
- 業務委託の場合：業務に支障のない範囲であれば基本的にフレキシブルに稼働いただけます。
求める人物像 👀
- テックビズのスローガン、パーパス、ミッションに共感いただける方
- スローガン 『働き方を変え、世界を変えていく』
- パーパス 『人生を豊かにする新たな働き方の創造』
- ミッション 『フリーランスがより主体的に働ける場と環境の提供』
- 個別でもくもく仕事するよりも、チームで助け合いながら盛り上げながら仕事を楽しみたい方
- 自身のスキルアップだけを極めるのではなく、組織/チームに対してどのように貢献できるかを考えながら行動できる方
- ひたすらにKPIなどの数字を追う営業ではなく、常に最適な営業手法はなにか？を考え試行錯誤しながら自走できる方
メンバーについて
- 責任者1名・メンバー7名
- 平均年齢 30代前半
- メンバーの半数が業務委託として参画中
- 出社、ハイブリット勤務しているメンバーが多く、海外からフルリモートしているメンバーも
選考プロセス
面接という言葉は使いません
テックビズではどのフェーズの選考においても「面談」という言葉で統一しております。「面談」には、こちらから一方的に見極めの選考を行うのではなく、お互いにマッチングを確認できる場にしたいという思いを込めています🤲
選考フロー
- 書類選考→1次面談・適性テスト→最終面談→オファー
書類選考
- 面談前にご自身の履歴書・職務経歴がわかる書類（PDF）もしくはSNSのプロフィールなどのご提出依頼をさせていただく場合がございます。
面談手法
- 基本的にはオンライン（Google Meet）にて実施しておりますが、対面をご希望の方はご相談ください。
- 各面談の実施時間は30-60分を想定しています。
選考期間
- 双方のスケジュールにもよりますが、最短2週間ほどで書類選考~オファーまでお出しすることが可能です。
- 他社選考のスピードに足並み揃えることも可能ですので、ご相談ください。
面談までに読んでいただきたい記事📕
注意：直近の在籍が「フリーランスエージェント事業」に関わっているの場合のご応募は基本的にお断りしております。 ※判断が難しい場合にはhr@techbiz.comまでご連絡ください