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toCインサイドセールス（コミュニケーション統括部）
🚀 ポジション概要
Webサイトから登録いただいたフリーランスの方へ電話でヒアリングを行い、社内のキャリアコンサルタントへ繋ぎ、面談設定数を最大化することをメインミッションとするポジションです。
新規登録者への対応が中心となりますが、過去に登録いただいたフリーランスの方への掘り起こしにも、今後注力していきます。フリーランスの方を「右から左へ流すだけ」ではなく、いかにキャリアコンサルタントとの初回面談を多く設定し、稼働数の最大化につなげられるかという、toCのセールス力が問われるポジションです。
コミュニケーション手段は電話が中心ですが、戦略に応じてメールやSNS等も柔軟に活用しながら、ミッション実現のために動いていただきます。
フリーランスの方とテックビズの、最初の接点になる重要なミッションを担うポジションです。
📋 業務詳細
- 新規登録者への架電・ヒアリング（意向・スキル・稼働条件の確認）
- 過去登録者への掘り起こし（再アプローチ）
- 社内キャリアコンサルタントへの連携
- 上記を通じた、フリーランスの稼働数最大化への貢献
- 戦略に応じた、電話以外のコミュニケーション手段（メール・SNS等）の活用
✨ 得られるスキル・経験
| スキルカテゴリー | 詳細スキル・経験内容 |
|---|---|
| toC向けインサイドセールスの実務スキル | 架電・メール・SNS等、複数チャネルを使い分けたアプローチ経験 |
| ヒアリング力 | 短時間でフリーランスの意向・スキル・稼働条件を引き出す力 |
| 面談化率向上のための改善力 | 「初回面談へどう繋ぐか」を試行し、改善し続ける経験 |
| フリーランス市場・キャリア支援の知見 | フリーランスという働き方や、キャリア支援に関する知識・理解 |
💰 報酬イメージ
| 等級 | 月額報酬 | 年収例 |
|---|---|---|
| メンバー | 25万円〜45万円 | 300万円〜540万円 |
🏡 稼働環境
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 稼働場所 | ハイブリッド（出社/リモート） |
| 稼働時間 | コアタイムを設けつつ、柔軟に調整可 |
| 待遇 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・特別休暇制度（当社規定による） ・リモート/フレックス制度 ・出社手当（当社規定による） ・社内研修制度 ・新規事業立ち上げ支援制度 ・産休/育休制度 |
🙋♀️ 求める人物像
| カテゴリ | 内容 |
|---|---|
| 必須経験 | 法人個人問わず、営業経験を2年以上（下記のご経験も必須要件を満たします） ┗コールセンター・カスタマーサポート等での電話対応経験 ┗インサイドセールス・テレアポ経験（toB/toC双方可） ┗人材紹介会社でのキャリアアドバイザー（CA）・キャリアコンサルタント経験 |
| 歓迎スキル | ・複数チャネル（電話・メール・SNS等）を使い分けた、toC向けアプローチの経験 ・休眠顧客・過去登録者への掘り起こし（再アプローチ）の経験 ・フリーランス・業務委託という働き方への理解、または自身の副業/フリーランス経験 ・トークスクリプトや架電の仕方を、自分なりに試行・改善してきた経験 ・少数精鋭組織、または立ち上げ期の組織での実務経験 |
| こんな方におすすめ | ・フリーランスの方の「最初の一歩」を支える仕事にやりがいを感じる方 ・電話だけに限らず、様々な手段でのアプローチに柔軟に対応できる方 ・決まったやり方をなぞるだけでなく、「どうすればもっと良くなるか」を考えて動くことが好きな方 ・「フリーランス×企業」という新しい働き方の普及に興味がある方 |
部署体制について
⛑️部署課題
コミュニケーション統括部では、マーケティング施策の強化により、フリーランス登録者数を今後さらに増やしていく方針です。母集団が拡大する分、ISとして向き合う相手の数も増えていきます。
同時に、AI導入も検討を進めています。ヒアリングや一次対応の一部をAIに任せることで、単純な架電対応ではなく、関係構築や見極めといった、人が対応することで価値が生まれる業務にISのリソースを集中させていく方針です。
また、これまでは新規登録者への対応が中心でしたが、過去に登録いただいたフリーランスの方への掘り起こしにも、今後注力していきます。
登録数の増加、AI活用による業務の最適化、掘り起こし施策の強化。この3つを同時に進めながら、IS機能そのものを拡大させていくフェーズにあり、その中核を担っていただけるポジションです。
注意：直近の在籍が「フリーランスエージェント事業」に関わっている場合のご応募は基本的にお断りしております。 ※判断が難しい場合にはhr@techbiz.comまでご連絡ください